Política de privacidad

Qingdao Vultae («VULTAE», «nosotros») fabrica equipos de carga para vehículos eléctricos para clientes empresariales. Esta política describe qué datos personales recibimos a través de vultae.com, para qué los necesitamos y qué opciones tiene usted. Recopilamos solo lo necesario para responder una consulta o un chat.

Quién es el responsable

Qingdao Vultae, Qingdao, China. Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a sales@vultae.com.

Qué datos recibimos

• Solicitudes de cotización: lo que usted escribe en el formulario: nombre, correo electrónico, empresa, país, número de teléfono o WhatsApp (opcional), el producto por el que pregunta y su mensaje. El formulario también nos indica la página en la que estaba y el sitio web o buscador que le trajo aquí por primera vez (por ejemplo, Google o ChatGPT), para saber qué información le resultó útil.
• Chat en vivo: los mensajes que usted escribe, el nombre o el correo que decida darnos y los datos técnicos básicos que el proveedor del chat necesita para mantener la conversación (como el tipo de navegador y la ubicación aproximada según su dirección IP).
• Mensajes directos: si nos escribe por correo electrónico o por WhatsApp, el contenido de esos mensajes y sus datos de contacto.
• Datos de la solicitud: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento procesa información estándar de cada solicitud (dirección IP, navegador, página solicitada) para entregar las páginas y bloquear abusos.

Este sitio web nunca pide datos de tarjetas de pago ni números de documentos de identidad.

Para qué los usamos

• Para responder sus preguntas, recomendar cargadores adecuados y preparar cotizaciones a su solicitud.
• Para continuar la conversación sobre el mismo proyecto y, si se convierte en cliente, brindar garantía y soporte técnico.
• Para mantener el sitio web seguro y en funcionamiento.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no lo incluimos en listas de correo si usted no lo pide.

Proveedores de servicio de los que dependemos

• Web3Forms reenvía los formularios de consulta a nuestro buzón de ventas.
• tawk.to ofrece el chat en vivo. Su script se carga solo después de hacer clic en el botón del chat, y tawk.to guarda las transcripciones para que nuestro equipo pueda responder.
• Los proveedores de correo y mensajería transportan los mensajes que usted intercambia con nosotros.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de su país, incluso en Estados Unidos, y nuestro equipo de ventas trabaja desde China. Compartimos solo lo que cada servicio necesita.

Cookies

El sitio no usa actualmente cookies de análisis ni de publicidad. Si más adelante se añade análisis, se cargará solo después de su consentimiento y esta página se actualizará.

Si abre el chat en vivo, tawk.to usa sus propias cookies para mantener la conversación conectada.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas y los chats que no llegan a un pedido se conservan hasta 3 años, para poder retomar la conversación si su proyecto se reactiva, y luego se eliminan. Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo que exijan el contrato, la garantía y las obligaciones legales.

Sus opciones y derechos

Escriba en cualquier momento a sales@vultae.com para consultar, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, o para pedirnos que dejemos de contactarlo. Según el lugar donde viva, puede tener además derechos de oposición, portabilidad y reclamo ante su autoridad de protección de datos; la legislación aplicable depende de su país.

Seguridad

Todas las páginas se sirven por HTTPS, y solo las personas que atienden ventas y soporte pueden acceder a los datos de consultas y chats.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambia, la fecha de vigencia que aparece al inicio de la página cambia con ella.