Политика конфиденциальности

Qingdao Vultae («VULTAE», «мы») производит оборудование для зарядки электромобилей для корпоративных клиентов. В этой политике описано, какие персональные данные мы получаем через vultae.com, зачем они нужны и какие у вас есть варианты. Мы собираем только то, что необходимо, чтобы ответить на запрос или сообщение в чате.

Кто отвечает за данные

Qingdao Vultae, Qingdao, China. Вопросы о конфиденциальности можно направлять на sales@vultae.com.

Какие данные мы получаем

• Запросы цены: то, что вы пишете в форме: имя, адрес эл. почты, компания, страна, телефон или мессенджер (по желанию), интересующая продукция и ваше сообщение. Вместе с формой мы также получаем страницу, на которой вы находились, и сайт или поисковую систему, с которых вы впервые пришли к нам (например, Google, Яндекс или ChatGPT), чтобы понимать, какая информация оказалась полезной.
• Онлайн-чат: ваши сообщения, имя или адрес почты, которые вы решите указать, и базовые технические данные, нужные поставщику чата для поддержания диалога (например, тип браузера и примерное местоположение по IP-адресу).
• Прямые сообщения: если вы пишете нам по электронной почте или в мессенджере, содержание сообщений и ваши контактные данные.
• Данные запроса: как любой сайт, наш хостинг-провайдер обрабатывает стандартные сведения о каждом запросе (IP-адрес, браузер, запрошенная страница), чтобы отдавать страницы и блокировать злоупотребления.

Этот сайт никогда не запрашивает данные платёжных карт и номера удостоверений личности.

Зачем мы используем данные

• Чтобы отвечать на ваши вопросы, рекомендовать подходящие станции и готовить расчёт цены по вашему запросу.
• Чтобы продолжить разговор по тому же проекту и, если вы станете клиентом, оказывать гарантийную и техническую поддержку.
• Чтобы сайт оставался безопасным и работал.

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные и не добавляем вас в рассылки без вашей просьбы.

Сервисы, на которые мы опираемся

• Web3Forms пересылает формы запросов в наш отдел продаж.
• tawk.to обеспечивает онлайн-чат. Скрипт загружается только после нажатия кнопки чата, а tawk.to хранит переписку, чтобы наша команда могла ответить.
• Почтовые сервисы и мессенджеры передают сообщения, которыми вы обмениваетесь с нами.

Часть этих сервисов обрабатывает данные за пределами вашей страны, в том числе в США, а наш отдел продаж работает из Китая. Мы передаём только то, что нужно каждому сервису.

Файлы cookie

Сейчас сайт не использует аналитические и рекламные файлы cookie. Если позже будет добавлена аналитика, она загрузится только с вашего согласия, а эта страница будет обновлена.

Если вы откроете онлайн-чат, tawk.to использует собственные файлы cookie, чтобы поддерживать соединение.

Как долго мы храним данные

Запросы и чаты, не дошедшие до заказа, хранятся до 3 лет, чтобы можно было продолжить разговор, если проект возобновится, после чего удаляются. Записи о заказах хранятся столько, сколько требуют договор, гарантия и закон.

Ваши варианты и права

Напишите на sales@vultae.com в любой момент, чтобы узнать, исправить или удалить хранящиеся о вас персональные данные или попросить нас прекратить обращаться к вам. В зависимости от страны проживания у вас могут быть и другие права (возражение, перенос данных, жалоба в орган по защите данных); применимое законодательство зависит от вашей страны.

Безопасность

Все страницы передаются по HTTPS, а доступ к данным запросов и чатов есть только у сотрудников, которые занимаются продажами и поддержкой.

Изменения политики

Когда политика меняется, вместе с ней меняется и дата вступления в силу в начале страницы.