Política de privacidade

Qingdao Vultae («VULTAE», «nós») fabrica equipamentos de recarga para veículos elétricos para clientes empresariais. Esta política descreve quais dados pessoais recebemos por meio de vultae.com, para que precisamos deles e quais são as suas opções. Coletamos apenas o necessário para responder a uma consulta ou a um chat.

Quem é o responsável

Qingdao Vultae, Qingdao, China. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para sales@vultae.com.

Quais dados recebemos

• Pedidos de orçamento: o que você escreve no formulário: nome, e-mail, empresa, país, telefone ou WhatsApp (opcional), o produto sobre o qual pergunta e a sua mensagem. O formulário também nos informa a página em que você estava e o site ou buscador que o trouxe até aqui pela primeira vez (por exemplo, Google ou ChatGPT), para sabermos quais informações foram úteis.
• Chat ao vivo: as mensagens que você escreve, o nome ou o e-mail que decidir nos dar e os dados técnicos básicos de que o provedor do chat precisa para manter a conversa (como o tipo de navegador e a localização aproximada pelo seu endereço IP).
• Mensagens diretas: se você nos escrever por e-mail ou WhatsApp, o conteúdo dessas mensagens e os seus dados de contato.
• Dados da requisição: como qualquer site, o nosso provedor de hospedagem processa informações padrão de cada requisição (endereço IP, navegador, página solicitada) para entregar as páginas e bloquear abusos.

Este site nunca pede dados de cartões de pagamento nem números de documentos de identidade.

Para que usamos os dados

• Para responder às suas perguntas, recomendar carregadores adequados e preparar orçamentos a seu pedido.
• Para continuar a conversa sobre o mesmo projeto e, se você se tornar cliente, prestar garantia e suporte técnico.
• Para manter o site seguro e em funcionamento.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não incluímos você em listas de e-mail se você não pedir.

Prestadores de serviço dos quais dependemos

• Web3Forms encaminha os formulários de consulta para a nossa caixa de vendas.
• tawk.to oferece o chat ao vivo. O script só é carregado depois que você clica no botão do chat, e o tawk.to guarda as transcrições para que a nossa equipe possa responder.
• Os provedores de e-mail e mensagens transportam as mensagens que você troca conosco.

Alguns desses prestadores processam dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos, e a nossa equipe de vendas trabalha a partir da China. Compartilhamos apenas o que cada serviço precisa.

Cookies

O site não usa atualmente cookies de análise nem de publicidade. Se mais adiante a análise for adicionada, ela só será carregada depois do seu consentimento e esta página será atualizada.

Se você abrir o chat ao vivo, o tawk.to usa os próprios cookies para manter a conversa conectada.

Por quanto tempo guardamos os dados

As consultas e os chats que não chegam a um pedido são guardados por até 3 anos, para podermos retomar a conversa se o seu projeto for reativado, e depois são excluídos. Os registros de pedidos são guardados pelo tempo que o contrato, a garantia e as obrigações legais exigirem.

Suas opções e direitos

Escreva a qualquer momento para sales@vultae.com para consultar, corrigir ou excluir os dados pessoais que temos sobre você, ou para pedir que deixemos de contatá-lo. Conforme o lugar onde você mora, você pode ter ainda direitos de oposição, portabilidade e reclamação perante a autoridade de proteção de dados; a legislação aplicável depende do seu país.

Segurança

Todas as páginas são servidas por HTTPS, e somente as pessoas que atendem vendas e suporte podem acessar os dados de consultas e chats.

Mudanças nesta política

Quando esta política muda, a data de vigência que aparece no início da página muda junto.