سياسة الخصوصية

Qingdao Vultae («VULTAE» و«نحن») تصنّع معدات شحن المركبات الكهربائية لعملاء من قطاع الأعمال. تصف هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتلقاها عبر vultae.com وسبب حاجتنا إليها والخيارات المتاحة لك. نجمع فقط ما يلزم للرد على استفسار أو محادثة.

الجهة المسؤولة

Qingdao Vultae، Qingdao, China. يمكن إرسال أسئلة الخصوصية إلى sales@vultae.com.

البيانات التي نتلقاها

• طلبات عروض الأسعار: ما تكتبه في النموذج: الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والدولة ورقم الهاتف أو واتساب (اختياري) والمنتج الذي تسأل عنه ورسالتك. ويرسل لنا النموذج أيضًا الصفحة التي كنت عليها والموقع أو محرك البحث الذي أوصلك إلينا أول مرة (مثل Google أو ChatGPT)، لنعرف أي المعلومات كانت مفيدة لك.
• المحادثة المباشرة: الرسائل التي تكتبها والاسم أو البريد الذي تختار تزويدنا به والبيانات التقنية الأساسية التي يحتاجها مزوّد المحادثة لإبقاء الحوار قائمًا (مثل نوع المتصفح والموقع التقريبي بحسب عنوان IP).
• الرسائل المباشرة: إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، فإننا نحتفظ بمحتوى الرسائل وبيانات الاتصال.
• بيانات الطلب: مثل أي موقع، يعالج مزوّد الاستضافة لدينا معلومات قياسية عن كل طلب (عنوان IP والمتصفح والصفحة المطلوبة) لتقديم الصفحات ومنع إساءة الاستخدام.

لا يطلب هذا الموقع أبدًا بيانات بطاقات الدفع ولا أرقام وثائق الهوية.

لماذا نستخدمها

• للرد على أسئلتك وترشيح الشواحن المناسبة وإعداد عروض الأسعار بناءً على طلبك.
• لمتابعة المحادثة حول المشروع نفسه، وإذا أصبحت عميلًا، لتقديم الضمان والدعم الفني.
• للحفاظ على أمان الموقع وتشغيله.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها، ولا نضيفك إلى قوائم بريدية ما لم تطلب ذلك.

مزوّدو الخدمة الذين نعتمد عليهم

• Web3Forms يحوّل نماذج الاستفسار إلى صندوق المبيعات لدينا.
• tawk.to يوفّر المحادثة المباشرة. لا يُحمَّل نصه البرمجي إلا بعد النقر على زر المحادثة، ويحتفظ tawk.to بنصوص المحادثات ليتمكن فريقنا من الرد.
• مزوّدو البريد الإلكتروني والمراسلة ينقلون الرسائل التي تتبادلها معنا.

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة، ويعمل فريق مبيعاتنا من الصين. نشارك فقط ما تحتاجه كل خدمة.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية. وإذا أُضيف التحليل لاحقًا فلن يُحمَّل إلا بعد موافقتك وستُحدَّث هذه الصفحة.

إذا فتحت المحادثة المباشرة، يستخدم tawk.to ملفات تعريف الارتباط الخاصة به لإبقاء المحادثة متصلة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالاستفسارات والمحادثات التي لا تنتهي بطلب شراء لمدة تصل إلى 3 سنوات، لنتمكن من استئناف الحوار إذا عاد مشروعك إلى النشاط، ثم نحذفها. وتُحفظ سجلات الطلبات للمدة التي يتطلبها العقد والضمان والالتزامات القانونية.

خياراتك وحقوقك

راسلنا في أي وقت على sales@vultae.com للاطلاع على البيانات الشخصية التي لدينا عنك أو تصحيحها أو حذفها، أو لتطلب منا التوقف عن التواصل معك. وبحسب المكان الذي تقيم فيه، قد تكون لك حقوق إضافية مثل الاعتراض ونقل البيانات وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك؛ ويختلف القانون المطبَّق بحسب بلدك.

الأمان

تُقدَّم جميع الصفحات عبر HTTPS، ولا يصل إلى بيانات الاستفسارات والمحادثات إلا العاملون في المبيعات والدعم.

التغييرات في هذه السياسة

عند تغيير هذه السياسة يتغير تاريخ السريان المذكور في أعلى الصفحة.