استكشاف أعطال الشواحن: فحوصات أولى قبل الاتصال بالدعم

باختصار: افحص الكهرباء والقاطع ثم حماية التسرب ثم الاتصال ثم الكابل ثم السيارة. سجّل رمز الخطأ والوقت وصورة، وأرسلها مع السجلات إلى الدعم.

تسلسل الفحوصات

الخطوة	ما تفحصه	علامة المشكلة
1. الكهرباء	وجود الجهد في اللوحة، حالة القاطع	القاطع مفصول، لا جهد
2. حماية التسرب	هل فصلت؟	مفتاح الحماية في وضع الفصل
3. الشاحن	الشاشة والمؤشرات ورمز الخطأ	رمز خطأ أو إضاءة حمراء
4. الاتصال	حالة الشبكة والخادم	«غير متصل»
5. الكابل والموصل	تلف أو حرارة أو وسخ	علامات حرق أو شقوق
6. السيارة	جرّب سيارة أخرى	تعمل الأخرى
7. البيئة	حرارة عالية أو ماء أو غبار	خفض قدرة أو فصل

أعطال شائعة وأسبابها

العرض	الاحتمالات
لا يبدأ الشحن	رفض المصادقة، موصل بحالة خطأ، فقد الاتصال
يشحن بقدرة منخفضة	حد التيار، حرارة، حدّ السيارة، إدارة أحمال
يتوقف أثناء الشحن	فصل حماية، فقدان اتصال، حرارة
رمز تأريض	مشكلة في التأريض أو الجهد؛ يستدعي كهربائيًا
لا يتصل بالنظام	شبكة أو إعدادات أو شهادة

ما تجمعه قبل الاتصال بالدعم

1. الرقم التسلسلي وإصدار البرمجيات.
2. رمز الخطأ أو وصف العرض.
3. الوقت وتاريخ الحدوث.
4. صور للشاحن والكابل والشاشة.
5. سجل النظام لذلك الوقت.
6. طراز السيارة إن كان العطل معها.

انظر التشخيص عن بُعد وسجلات النظام في برمجيات الإدارة.

السلامة

• لا تفتح الشاحن ولا تلمس أجزاءً مكشوفة.
• افصل القاطع إن رأيت دخانًا أو رائحة حرق، واتصل بالجهات المختصة.
• الأعمال الكهربائية لكهربائي مرخّص.

الخليج

الحرارة والغبار من أسباب التوقف الشائعة صيفًا؛ نظّف الفلاتر وافحص التظليل. وتذكّر أن شواحن VULTAE تعمل حتى ⁦55 °C⁩.

الدعم والضمان

يقدّم فريقنا دعمًا عن بُعد، ولا يوجد حاليًا شريك خدمة محلي في المنطقة ونرحّب بالشركاء المهتمين. راجع الضمان والخدمة وقائمة الصيانة وقائمة قطع الغيار.